Begin 2017 inspecteerde Zorginspectie de diensten voor Tele-Onthaal. Hierbij was er aandacht voor:

• de continuïteit van de hulpverlening
• het professioneel vormen en ondersteunen van vrijwilligers
• de kritische zelfreflectie
• de preventie t.a.v. grensoverschrijdend gedrag
• de samenwerking met het Centrum ter Preventie van Zelfdoding.

De resultaten van de inspecties werden gebundeld in een rapport.